Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

1. Politique générale

JHILY fournit des produits numériques SaaS (Software-as-a-Service), notamment un tableau de bord de gestion d'entreprise et des outils utilitaires. Étant donné que nos services numériques sont instantanément accessibles lors du paiement, tous les achats d'abonnements ne sont généralement pas remboursables.

2. Annulations d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. Une fois annulé, vous ne serez pas facturé pour le prochain cycle de facturation. Vous continuerez à avoir accès à vos fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

3. Exceptions pour les remboursements

Nous pouvons proposer un remboursement à notre seule discrétion dans les circonstances suivantes :

• Vous avez été accidentellement facturé deux fois pour le même cycle de facturation en raison d'une erreur technique.
• Les outils principaux (tels que POS ou CV Builder) ont rencontré une panne technique majeure qui vous a empêché d'utiliser le service pendant une période prolongée, et notre équipe n'a pas été en mesure de résoudre le problème.

4. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• Utilisation partielle ou absence d'utilisation de la plate-forme pendant une période d'abonnement active.
• Résiliation du compte en raison d'une violation de nos conditions d'utilisation (par exemple, publication de faux avis ou utilisation abusive du système).

5. Comment demander un remboursement

Si vous pensez avoir droit à un remboursement sur la base des exceptions ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la transaction. Ouvrez un ticket sur https://jhily.com/dashboard/tickets ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec les détails de votre transaction.