Política de reembolso

Última actualización: agosto de 2026

1. Política General

JHILY ofrece productos digitales de software como servicio (SaaS), que incluyen un panel de gestión empresarial y herramientas de utilidad. Debido a que se puede acceder instantáneamente a nuestros servicios digitales mediante el pago, todas las compras de suscripción generalmente no son reembolsables.

2. Cancelaciones de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Una vez cancelado, no se le cobrará el siguiente ciclo de facturación. Seguirás teniendo acceso a tus funciones pagas hasta el final de tu período de facturación actual.

3. Excepciones para reembolsos

Podemos ofrecer un reembolso a nuestro exclusivo criterio en las siguientes circunstancias:

• Se te cobró accidentalmente dos veces por el mismo ciclo de facturación debido a un error técnico.
• Las herramientas principales (como POS o CV Builder) experimentaron una falla técnica importante que le impidió utilizar el servicio durante un período prolongado y nuestro equipo no pudo resolver el problema.

4. Casos no reembolsables

No se emitirán reembolsos por:

• Uso parcial o falta de uso de la plataforma durante un período de suscripción activo.
• Cancelación de la cuenta debido a una violación de nuestros Términos de servicio (por ejemplo, publicar reseñas falsas o abusar del sistema).

5. Cómo solicitar un reembolso

Si cree que es elegible para un reembolso según las excepciones anteriores, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la transacción. Abra un ticket en https://jhily.com/dashboard/tickets o envíenos un correo electrónico a [email protected] con los detalles de su transacción.